Sıkça Sorulan Sorular

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Satın aldığınız ürünler, saat 15:00 a kadar verilen siparişler de aynı gün kargoya verilir.

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo bilgilerini “hesabım” bölümünde “siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.

 

Sipariş vermek istiyorum kargo ücreti var mı?

İpekelesarp.com’ dan vermiş olduğunuz tüm siparişler de 2 adet ve üzeri alımlarda ücretsiz kargo ile sizlere gönderilmektedir.

 

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Siparişlerinizi kredi kartı veya havale ile ödeyerek verebilirsiniz.

 

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünleri 14 gün içinde WhatsApp iletişim hattından bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz.

 

İadelerde kargo ücreti varmı?

Üründen kaynaklı bir durum olduğunda kargo bedeli bize aittir.

Tüm ürünlerimiz indirimli ve ücretsiz kargo olduğundan dolayı sizlere bu indirimleri sürekli yansıtabilmek için diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti Müşteri'ye aittir.